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广西女子新买的电动车开20公里就耗电2格,售后称电池不让换

放大字体  缩小字体 2020-01-27 20:07  浏览次数:944

在南宁,出行最利便的交通工具是电动车了,但选择一辆合意的电动车不容易。好不容易挑好了车,还得费心电池的问题。南宁市民龙女士求助,说她最近就是为了自个电动车的电池操碎了心。

龙女士这辆雅迪电动车,说是今年2月23日购置,她说,本人一向很爱惜这辆坐骑,但最近,她发明开车上路变得吃力起来。

南宁市民 龙凤娥

本来至少驾驶到40公里今后,它才走一格电,但是此刻我只走20公里,它已经走两格电耗损太快。

今天,龙女士将车开到中华路上的雅迪电动车售后效劳中心,经检查,电池出现了鼓包现象。龙女士说,在买车的时候,零售人员口头许诺电池一年内包换,但当她今天提出改换新电池的要求时却被回绝了。

南宁市民 龙凤娥

他就一味地说是我们人为充电各方面造成的,比方说他说你充的时间过长,超12个小时以上,第二,他说你使用电压过大的电流来充,但是他所说的这些我都没有,没有这么做过。

不足为奇,龙女士在与雅迪电动车售后效劳中心交涉时,记者发明碰到相似问题的不止她一个消耗者。南宁市民潘女士的雅迪电动车购置不到一年,电池也出现了鼓包现象。

南宁市民 潘艳妮

像他们说我们是大概是由于充电时间太长,或者是说去外面快充什么造成的,但是我们都没有过这种状况,一般就下班充到晚上12点钟左右。

记者向业内人士理解到,电动车电池出现鼓包的缘由主要有四种。一是生产制造工艺不及格。二是平安阀压力过高。三是电池过冲导致电解质分解气化。四是充电电流过大。前两种是质量问题,后两种则是使用不当。那么,行业内对鼓包电池一般怎么处置呢?为此记者停止了走访。

某电动车品牌中华路店代理店长 黄珍宝

鼓包那要查分明是什么问题,假如是个人快充的问题,我们是不负责的,那什么问题的状况下鼓包包换呢,假如是只用我们的充电器鼓包,我们可以负责的,这个怎么能判定呢?它有专业技术判定的,我们售后维修部门都有。

龙女士和潘女士随后再次来到雅迪电动车售后效劳中心要求改换新电池。一位自称是效劳中心经理的人称,他们回绝改换新电池是按规定行事。

雅迪电动车售后效劳中心经理

我们跟厂家兑换不是我们本人兑换的,不管它的缘由是人为造成的还是质量造成的,总之就是造成了一个结果就是鼓包,是吗?对,那鼓包都不包换,对,厂家的标准是这样的。

本来,与市面上大部分品牌的电动车使用手册不一样,雅迪电动车的使用手册里,将电池“亏电、鼓包”等状况都写入了非三包类的表格内。最后,这位经理表示,他们能做的就是帮助客户将问题电池停止返厂

雅迪电动车售后效劳中心经理

(厂家)它会做出处置的,有什么结果它肯定会反应的,一般状况下厂家会做出什么样的处置,这个要咨询厂家,不是我们这里处置啊。

在这里我们要提示大伙,电动车电池鼓包是一个不小的的平安隐患,证明电池已经开端破坏,这样的电池很难充满电,而假如长时间充电将导致电池温度较高,容易失火,存在火灾的风险。因此鼓包的电池需要提早改换,消弭隐患。

 
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